विज्ञान और तकनीक

Apple इंडिया सर्विस सेंटर को iPhone 13 विफलता के लिए ग्राहक को 1 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया गया

बेंगलुरु के फ्रेजर टाउन में रहने वाले अवेज़ खान को ऐप्पल इंडिया सर्विस सेंटर से 1 लाख रुपये मिले क्योंकि उन्होंने गलती से उसका आईफोन 13 क्षतिग्रस्त कर दिया था। जिस स्थान पर वे फोन ठीक करते हैं, उन्होंने उससे कहा कि वे उसका फोन ठीक कर सकते हैं और उसे वापस दे सकते हैं। उसे एक सप्ताह में. लेकिन कुछ दिनों के बाद, उन्होंने उसे फोन किया और कहा कि उन्होंने समस्या ठीक कर दी है, लेकिन समस्या अभी भी वहीं थी।

30 साल के खान ने पिछले साल अक्टूबर में iPhone 13 खरीदा था. फोन एक साल तक चलने वाली वारंटी के साथ आया था। कुछ महीनों के बाद खान को फोन की बैटरी और स्पीकर से परेशानी होने लगी। इसलिए, इस साल अगस्त में, वह कुछ मदद पाने के लिए शहर के पूर्वी हिस्से में इंदिरानगर सेवा केंद्र नामक स्थान पर गए।
वह एक ऐसी जगह पर गया जहां वे फोन ठीक करते थे, और उन्होंने उससे कहा कि वे उसकी समस्या ठीक कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि उन्हें एक हफ्ते में उनका फोन वापस मिल जाएगा। लेकिन फिर, कुछ दिनों बाद, किसी ने उसे फोन किया और कहा कि उन्होंने समस्या ठीक कर दी है और उसे अपना आईफोन वापस मिल सकता है।

अपना उपकरण लेने के लिए सेवा केंद्र पर जाने पर, खान को पता चला कि iPhone अभी भी खराब था। डिवाइस की दोबारा जांच करने का वादा करने के बावजूद, सर्विस सेंटर ने दो सप्ताह तक खान को कोई जवाब नहीं दिया।

बाद में, iPhone प्रतिनिधियों ने उन्हें सूचित किया कि डिवाइस के बाहरी जाल पर गोंद जैसा पदार्थ पाया गया था, और यह समस्या एक साल की वारंटी में शामिल नहीं थी। Apple के प्रतिनिधियों को कई ईमेल भेजने के बावजूद, खान को कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

अक्टूबर 2022 में, खान ने एक कानूनी नोटिस भेजा, जिसका कोई जवाब नहीं आया। दिसंबर में, वह स्थानीय जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज करने के लिए आगे बढ़े।

इसके बाद, शहर की एक उपभोक्ता अदालत ने उनके मामले की सुनवाई की और हाल ही में Apple को उन्हें ब्याज सहित 79,900 रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया, और इस कठिन परीक्षा के परिणामस्वरूप उन्हें हुई कठिनाइयों के लिए अतिरिक्त 20,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया।

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