प्राइम यूजर्स को धोखा देना Amazon को पड़ा महंगा; अमेरिकी कोर्ट में याचिका दायर की
दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट Amazon इस समय मुश्किल में है। कंपनी पर अपने प्राइम यूजर्स को धोखा देने का आरोप लगा है। अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) ने यह आरोप लगाते हुए कंपनी को अदालत में खींच लिया है।
ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट के मुताबिक, एफटीसी ने अमेज़न पर जानबूझकर उसकी प्राइम मेंबरशिप रद्द करने की प्रक्रिया को जटिल बनाने का आरोप लगाया है। उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी ने इस संबंध में वाशिंगटन राज्य संघीय न्यायालय में एक याचिका दायर की है।
प्रक्रिया जटिल है:-
प्राइम मेंबरशिप के लिए अमेज़न अपने यूजर्स से प्रति वर्ष 139 डॉलर चार्ज करता है। यह वीडियो स्ट्रीमिंग, 10 करोड़ गाने, तेज और मुफ्त डिलीवरी प्रदान करता है। हालाँकि, यदि कोई उपयोगकर्ता प्राइम मेंबरशिप रद्द करना चाहता है। तो प्रक्रिया बहुत जटिल है।
मेंबरशिप कैंसल करने के लिए यूजर्स को कई स्टेप्स फॉलो करने होंगे। साथ ही, एफटीसी ने आरोप लगाया है। कि अमेज़ॅन ने उपयोगकर्ताओं की सहमति के बिना धोखाधड़ी से अपनी प्राइम सदस्यता बढ़ा दी है। इससे यूजर्स को भारी आर्थिक नुकसान हुआ है।
यह कितना कठिन है?
Amazon की प्राइम मेंबरशिप रद्द करने के लिए यूजर्स को कम से कम पांच चरणों से गुजरना होगा। यही प्रक्रिया मोबाइल पर करने के लिए आपको छह अलग-अलग पेजों पर जाना होगा। अमेज़न का यह व्यवहार उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2010 का उल्लंघन है। एफटीसी ने अपनी याचिका में यही कहा है।
अमेज़न के ख़िलाफ़ तीसरी याचिका:-
एक महीने में एफटीसी द्वारा अमेज़न के खिलाफ दायर की गई यह तीसरी याचिका है। इससे पहले अमेज़न के एलेक्सा स्पीकर पर बच्चों का डेटा इकट्ठा करने का आरोप लगा था।
इसके अलावा, अमेज़ॅन द्वारा निर्मित रिंग डोरबेल और कैमरों पर भी उपयोगकर्ता डेटा चोरी करने का आरोप लगाया गया था। अमेज़ॅन द्वारा आरोपों का खंडन किया गया था। लेकिन अमेज़ॅन मामलों को निपटाने के लिए 3.08 मिलियन डॉलर का भुगतान करने को तैयार था।
